¿Dónde denuncio si me aumentan el precio de un servicio o producto?

¿Has sido afectado por algún servicio o te han aumentado los costos injustificadamente?...


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¿Dónde denuncio si me aumentan el precio de un servicio o producto?
-> Redaccion El Espectador Hn <-
07 de Agosto del 2020

Honduras. Muchas veces nos sentimos que nos “estafan” literalmente cuando nos damos cuenta que le han incrementado el precio a los productos de la canasta básica, o de repente una empresa te brindaba un servicio y es de mala calidad y te incrementan el precio injustificadamente y encima te toca pagar puntualmente tu cuota en dólares, cuando algo de lo anterior te suceda tu puedes denunciarlo,  aquí te presentamos las formas para que puedas contactarte con la Dirección General de Protección al Consumidor, quien ya  establece las formas en las cuales puedes interponer tu denuncia:

¿Dónde lo denuncio? La primera opción es llamando de forma gratuita a la línea 115 desde cualquier teléfono, o a través del correo electrónico a [email protected], también lo puedes hacer por medio de un escrito a través de tu abogado, quien debe presentarse ante la Dirección General de Protección al Consumidor, ubicado en la Colonia Humuya, contigo al Instituto de la Propiedad.

¿Que debe contener la denuncia?

  • Nombre, generales, número de identidad, dirección, teléfono y demás datos de identificación del Denunciante.
  • Nombre, razón o denominación social o nombre comercial del denunciado, su dirección, teléfono y demás datos de identificación.
  • Relación y formulación adecuada de la denuncia.
  • Fotocopia de tarjeta de identidad y Facturas que sustenten la denuncia.
  • Petición.
  • Lugar y fecha.
  • Firma del denunciante.

¿Cuál es el proceso que seguirá una vez presentada la denuncia? De acuerdo a la ley de protección al consumidor en el capítulo V, en los artículos 75, al 82: una vez admitida la denuncia el siguiente paso será que citaran a las partes para celebrar una audiencia de conciliación, si no se presenta la parte denunciante se tendría por desistido el reclamo y se envían al archivo las diligencias. Si el que no compareciera a la audiencia fuese el denunciado sin justa causa, a este será objeto de una multa que va de uno a diez salarios mínimos mensuales, de llegar a un acuerdo entre las partes se procedería a la homologación por parte de la autoridad de aplicación y pondría fin al proceso administrativo dejando en acta todo lo actuado. Toma en cuenta esto: el incumplimiento de dicho acuerdo constituye en violación a la ley, debido a que una vez homologado este se convierte en un título ejecutivo.


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